Bank360
  • Hitelek
  • Támogatások
  • Bankszámlák
  • Megtakarítások
  • Vállalat
  • Hitelkalkulátor
Elemzés

Csatát nyert egy ügyfél, de a többség maga viseli a kárt a banki csalásoknál

2025-03-18|Frissítve: 2025-03-18

 

Egy ügyfél jól járt, de az online csalók áldozatainak 98 százaléka maga viselheti a kárt, ami a bankszámlás csalásoknál átlagosan milliós nagyságrendű. A bankkártyás csalásoknál kisebbek a károk, de azokat is egyre nagyobb arányban az ügyfelekre hárítják át. 

 

Nem volt súlyosan gondatlan, mert nem volt tisztában a magatartása következményeivel az az ügyfél, aki egy kibercsalóval osztotta meg egy, a valódira hasonlító hamis banki weboldalon bizalmas azonosítóit – mondta ki a Kúria jogerős döntése. A banknak így meg kell térítenie a fogyasztó kárát. A Kúria ítélete útmutató lehet a most zajló további hasonló eljárásokban - közölte a Magyar Nemzeti Bank (MNB). A pórul járt ügyfél egy apróhirdetési oldalon próbált eladni egy terméket, a “vásárló” azonban egy kiberbűnöző volt, aki egy banki oldalhoz hasonlító adathalász oldalra kalauzolta. 

Az áldozat ott megadta az adatait, és a csaló először 1 forintot átutalt a számlájáról. Később nagy összegű terhelést történt a számláról, mivel a csaló megbízható partnerként állította be magát, így a korábban megadott adatok birtokában erős ügyfélhitelesítés nélkül is tudott már átutalni a számláról.

Komoly jogvita indult

Az áldozat először a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) fordult, amely neki adott igazat. A PBT ajánlásban arra hívta fel a bankot, hogy térítse meg az ügyfél által jóvá nem hagyott fizetés összegét, mert szerinte a fogyasztó súlyos gondatlansága (amely miatt a bank mentesülne a megtérítési kötelezettség alól) nem állt meg. Az ügyfél ugyanis nem szerezhetett tudomást arról, hogy a kedvezményezettet megbízható partnerként is rögzítik, s nem láthatta előre a további jóvá nem hagyott utalás veszélyét.

A PBT ajánlását a bank perben támadta meg. Bár az elsőfokú bíróság a bank keresetét elutasította, a hitelintézet fellebbezése után a másodfokú bíróság jogerősen hatályon kívül helyezte a békéltetői ajánlást. A másodfokú bíróság szerint adatai kiadásával az ügyfél súlyosan gondatlanul járt el, ezért a banknak nem kell a kárát megtérítenie. A PBT felülvizsgálati kérelmével a Kúriához fordult, amely nyomán a Kúria hatályon kívül helyezte a jogerős ítéletet, és helybenhagyta az elsőfokú bíróság döntését. 

Ez nem jelenti azt persze, hogy minden áldozat megkapja a kártérítést a bankoktól. A Kúria ugyanis azt is kifejtette, hogy nem általában, hanem személyre szabottan kell vizsgálni, hogy egy ügyfél magatartása szándékosnak vagy súlyosan gondatlannak minősül-e (ami miatt a bank mentesülne a kártérítéstől). Ezek ugyanis olyan vétkességi kategóriák, amelyek a kár bekövetkeztével összefüggésben mérlegelendők a konkrét ügyfélnél. Értékelni kellett tehát azt, hogy az ügyfél szubjektíven tisztában lehetett-e magatartása következményével, s számolnia kellett-e a kárával, illetve ennek kapcsán megállapítható-e esetleg nagyfokú közömbössége, felelőtlensége.

 

Lassan talán sikerül visszaszorítani a csalásokat

Közben úgy tűnik a banki csalásokat is sikerül valamelyest kordában tartani, mind a pénzügyi cégek, mint az ügyfelek egyre sikeresebben veszik fel a harcot a bűnözőkkel. Az MNB friss adatai szerint  dacára a Black Friday idején és a karácsonyi szezonban megnövekedett forgalomnak az online kereskedőknél, 2024 utolsó negyedévében a hazai szolgáltatók kártyáival elkövetett sikeres visszaélések száma 7,1 százalékkal, míg értéke 11,8 százalékkal csökkent. Jelentősen növekedett azonban az adathalászattal, személyes adatok lopásával elkövetett visszaélések száma, ami így már a kártyás visszaélések darabszámának több mint felét, értékének harmadát adja. 

Az utolsó negyedévben összesen 47 225 sikeres bankkártyás visszaélés történt, ennek a nagy része vásárlás volt, a készpénzfelvételek száma 954 darab volt. A vásárlások során keletkezett kárösszeg 2,36 milliárd forint volt, vagyis átlagosan 51 ezer forint értékben károsították meg az ügyfeleket. A készpénzfelvételeknél 111 millió forintot zsákmányoltak a bűnözők, ez eseményenként 116,4 ezer forint. 

Néhány éve a veszteségek döntő részét - 90 százalékát - a kártyakibocsátó bankok és a kereskedők viselték. Újabban viszont fordult a kocka, a károk 80 százalékát már a bankkártyás ügyfélre terhelik, mivel ő adhatta ki felelőtlen módon az adatait valamilyen csalónak, például vásárolt egy márkás termékeket feltűnően olcsón értékesítő webáruházban. 

 

Az apróhirdetéses és telefonos csalók sem pihentek

A bankkártyás csalásoknál ritkábbak, ám jóval nagyobb kárral járnak az elektronikus pénzforgalomban bekövetkezett visszaélések. Ezen a statisztikán is látszik, hogy egyre szigorúbban és hatékonyabban monitorozzák a bankok a visszaélési kísérleteket, és talán az ügyfelek is egyre óvatosabbak, bár az apróhirdetési fórumokon továbbra is támadnak a csalók, és a banki álügyintézők is folyamatosan hívogatják a potenciális áldozatokat. 

Az átutalásokkal, illetve beszedésekkel elkövetett sikeres visszaélések száma a tavalyi utolsó negyedévben 11,1 százalékkal növekedett, viszont az ilyen visszaélések összértéke 3,8 százalékkal csökkent. Összesen 5394 sikeres és 12 831 sikertelen visszaélés történt az utolsó negyedévben, a sikeres visszaélések során 5,77 milliárd forintnyi kár keletkezett, vagyis ha egy csaló hozzáfért valakinek a számlájához átlagosan egymillió forint fölötti összeget lopott el róla. Az internetbankokba belépő csalók átlagosan csaknem 1,6 millió forintot, a mobilbankokat feltörők alkalmanként mintegy 740 ezer forintot zsákmányoltak. 

A keletkezett károk 98 százalékát az ügyfelek viselik, több mint 4800 esetben 4,54 milliárd forintnyi kárt rájuk terheltek, ez esetenként 943 ezer forintos veszteség. A bankok mindössze 57 esetben vállalták magukra a kárt alig 92 millió forint értékben. 

A visszaélési típusok eloszlásában jelentős változás nincs, továbbra is a pszichológiai manipuláció a leggyakoribb visszaélési forma, ezt követi az adathalászat. Mind a kártyás,

mind az átutalásos visszaélések visszaszorításához elengedhetetlen a banki szűrőrendszerek fejlesztése és az aktív banki fellépés. Emellett az ügyfeleknek is óvatosnak kell lenniük, a legfontosabb óvintézkedéseket itt foglaltuk össze. 

 

Kapcsolódó cikkek

Újabb nagyágyúk álltak be a csalások elleni Kiberpajzs mögé
2024-12-11

Újabb nagyágyúk álltak be a csalások elleni Kiberpajzs mögé

Két nagy nemzetközi kártyatársaság, a Mastercard és a Visa, valamint a Szerencsejáték Zrt. is csatlakozik a KiberPajzs összefogáshoz, amelynek célja az ügyfelek pénzügyi visszaélések elleni védelme. Azoknál a bankoknál, amelyeknél valós idejű szűrőrendszer működik, 99 százalékban ki tudták szűrni az ilyen csalásokat. 

Elolvasom
Kiberbűnözés: kiderült, kiknek a pénze van a legnagyobb veszélyben
2024-05-17

Kiberbűnözés: kiderült, kiknek a pénze van a legnagyobb veszélyben

Két év alatt megtízszereződtek a kibercsalásokkal kapcsolatos kérelmek a Pénzügyi Békéltető Testületnél. A legnagyobb arányban a 40-es, 50-es korosztályt palizzák be a csalók, akik még személyi kölcsönt is vettek fel az áldozat nevében, amit aztán elloptak.

Elolvasom
Ijesztő mértékben nő a banki csalások összege, a cégeket is csúnyán rászedik
2024-06-18

Ijesztő mértékben nő a banki csalások összege, a cégeket is csúnyán rászedik

Már nem a bankot, hanem közvetlenül az ügyfelet rabolják ki a bűnözők. Egyre több az áldozat és az elbukott összeg is. Egy átlagos bankszámla-tulajdonos magánszemély 1,3 milliót, egy átlagos vállalkozás 31 millió forintot veszített az első negyedévben, ha bedőlt a csalóknak.

Elolvasom
Bank360Bank360 - Első lépés a jó döntéshez
Személyi kölcsönLakáshitelBankszámlaUtasbiztosítás
Bank360 - Első lépés a jó döntéshezBank360 - Első lépés a jó döntéshez
Személyi kölcsön
200 000 Ft10 000 000 Ft
6 96
Bank360 Utasbiztosítás
Hasonlítsd össze a biztosítók utasbiztosítási ajánlatait és kösd meg online

Legfrisebb hírek

Ördög a részletekben - erre figyelj, ha lekötnéd a pénzedet
2025-06-04

Ördög a részletekben - erre figyelj, ha lekötnéd a pénzedet

Sokan a mai napig ódzkodnak a megtakarítási termékek jelentős részétől, vagy mert túl kockázatosnak, vagy mert túl bonyolultnak tartják azokat. Márpedig az utóbbi években könnyen pórul járhattak azok, akik nem gondozták megfelelően a megtakarításaikat – a Magyarországon az utóbbi fél évtizedben végbement jelentős pénzromlás bizony sokat erodálhatott egy-egy kezeletlen megtakarítás vásárlóerejéből. Jelenleg azonban a legbiztonságosabbnak, legegyszerűbbnek tartott megtakarítási forma esetén sem kell nélkülözni a magas kamatokat, így a fent felvázolt ügyfélkörnek sem kell tétlenül néznie megtakarításuk elolvadását.

Elolvasom
Megjöttek a friss MNB-adatok - megtorpanni látszik a hazai hitelezés
2025-06-03

Megjöttek a friss MNB-adatok - megtorpanni látszik a hazai hitelezés

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) ma publikált adatai szerint 2025 áprilisában csökkent a magyar háztartások hitelfelvételi kedve – idén márciushoz viszonyítva a lakáshitelek és a szabad felhasználású hitelek esetében is csökkent az új szerződések szerződéses összege. A támogatott hitelek sem teljesítettek jól, elvégre a babaváró hitel és a munkáshitel esetében is jelentősen visszaesett az érdeklődés. Kivételt csak a szabad felhasználású jelzáloghitelek jelentettek, melyekből idén áprilisban több került kihelyezésre, mint idén márciusban.

Elolvasom
Befagytak a hitelkamatok, a személyi kölcsönök kamatcsökkenése is megtorpant
2025-06-03

Befagytak a hitelkamatok, a személyi kölcsönök kamatcsökkenése is megtorpant

Alig változtak a hitelkamatok, mindössze egy bank hajtott végre nagyobb kamatmódosítást a hónap elején. Az alacsonyabb jövedelemmel rendelkezők drágábban juthatnak szabad felhasználású személyi kölcsönhöz, mint korábban, az átlagosnál magasabb jövedelemmel rendelkezők azonban kamatcsökkentésnek örülhetnek.

Elolvasom
OSZAR »